Com início da próxima sexta-feira, 30 de maio, aposentados e pensionistas do INSS conseguirão procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o país para checar se houve algum desconto associativo não autorizado em seu benefício.
Essa iniciativa é uma parceria entre a Previdência Social e os Correios para oferecer um atendimento presencial, humanizado e acolhedor para quem enfrenta dificuldades com o atendimento digital.
É plausível conferir a lista de agências no site dos Correios, na seção “Central da Informações”. Outras informações também poderão ser consultadas através da Central de Atendimento 135.
Para quem é esse atendimento?
- Se você tem dificuldade com internet ou telefone, o atendimento presencial é a melhor opção para você;
- Mas atenção: os canais preferenciais para o atendimento seguem sendo o App Meu INSS, o site do INSS e a Central 135. Se você já fez a consulta por um desses meios, não é necessário ir à uma agência dos Correios.
O que trazer para ser atendido?
- Exclusivamente um documento de reconhecimento oficial;
- Não é preciso trazer extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.
Se o beneficiário estiver impossibilitado de apresentar-se a uma agência, o atendimento conseguirá ser feito por um representante legal, mediante apresentação de procuração autenticada. Neste caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais.
Como será o atendimento?
O atendimento presencial será feito em uma plataforma específica, independente da base de dados dos benefícios previdenciários, defendendo total segurança das informações.
Nas agências habilitadas, os aposentados e pensionistas conseguirão:
- Consultar se foi feito algum desconto no benefício;
- Requerer a contestação de descontos não autorizados;
- Reconhecer a autorização de algum desconto;
- Consultar sobre resultado da contestação (15 dias úteis depois de a entrada);
- Examinar e contestar a documentação apresentada através da associação;
- Imprimir o protocolo, com orientações para acesso através do 135 e Meu INSS.
Todo o atendimento será grátis, feito por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.
Qual o período para buscar o atendimento?
O atendimento ficará disponível de forma contínua, sem período final para pedir o ressarcimento. Todos serão atendidos com tranquilidade. Não será preciso se preocupar em ir logo no começo.
E aqueles que moram longe de uma agência?
O Governo Federal e os Correios estão planejando trazer esse atendimento até os lugares mais distantes, com ações itinerantes e busca ativa. O comprometimento é que ninguém fique de fora!
Alerta importante!
Nenhum empregado do INSS ou dos Correios fica autorizado a ir até a casa dos beneficiários. Se alguém aparecer falando ser do INSS ou dos Correios, é golpe!
O atendimento fica sendo feito exclusivamente pelos canais oficiais:
- Através do App Meu INSS;
- Através do site do INSS;
- Através da Central 135;
- Com início do dia 30 de maio, pelas agências dos Correios.
Se tiver questionamentos, sempre procure os canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.
Descontos Indevidos: Correios atenderão a aposentados e pensionistas
Com infomações de Jornal Americanense